Regulamin

REGULAMIN STREFY SPA

1. Strefa SPA jest częścią Obiektu Hevelia Swim & Spa. Na terenie Strefy SPA znajdują się: strefa saun, strefa wanien, strefa medytacji oraz strefa gabinetów zabiegowych, w których to strefach obowiązują przepisy regulaminu Ogólnego Obiektu oraz niniejszego regulaminu Strefy SPA.
2. Strefa SPA jest otwarta codziennie w godz. od 8.00 do 22.00 z tym, że w strefie saun, w godzinach od 8.00 do 15.00 dostępne są niektóre sauny, a w godzinach od 15:00 do 22:00 dostępne są wszystkie sauny, tj. dwie sauny suche i dwie parowe. 
3. Strefa SPA jest dostępna dla osób w wieku 16+. Dzieci do lat 13 mogą przebywać w Obiekcie jedynie pod ustawicznym nadzorem rodziców lub innych osób pełnoletnich, niedopuszczalne jest poruszanie się w Strefie SPA przez dzieci do lat 13 bez opieki rodziców lub upoważnionych osób dorosłych. Osoby te ponoszą pełną odpowiedzialność za powierzone ich opiece dzieci i odpowiadają za wszelkie szkody przez nie wyrządzone na terenie Obiektu.
4. W przypadku organizowania wydarzeń, w tym z udziałem dzieci do lat 13, ograniczenia wynikające z poniższego regulaminu mogą zostać czasowo wyłączone na potrzeby przeprowadzenia wydarzenia.
5. Na terenie Obiektu możliwe jest czasowe wyłączenie poszczególnych stref dla odbycia zajęć zorganizowanych lub innych wydarzeń.
6. Wstęp na teren strefy SPA odbywa się na podstawie transpondera Systemu Elektronicznej Obsługi Klienta, który uzyskuje się po wykupieniu usługi zgodnie z obowiązującym w Obiekcie cennikiem usług. Transponder należy przypiąć do nadgarstka i podlega on rozliczeniu i zwrotowi w kasie przy wyjściu z Obiektu.
7. Odebranie transpondera oznacza, że użytkownik potwierdza zapoznanie się oraz zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich regulaminów i innych zarządzeń, wydanych w celu zapewnienia komfortu korzystania i bezpieczeństwa w Obiekcie.
8. Czas pobytu i związane z nim opłaty, liczony jest od momentu aktywacji transpondera przy wejściu przy kasie, do momentu odczytania pamięci transpondera przy wyjściu przy kasie. 
9. Pełna należność za ewentualnie wydłużony czas pobytu na terenie Obiektu, zakupione dodatkowe usługi lub towary zarejestrowane na transponderze zgodnie z obowiązującym cennikiem musi być uregulowana w chwili opuszczania Obiektu.
10. Osoby korzystające ze strefy SPA powinny umieszczać i przechowywać odzież, torby i inne przedmioty wniesione na teren Obiektu w wyznaczonych szafkach oznaczonych numerem zgodnym z numerem transpondera. Rzeczy wartościowe należy przed wejściem do szatni zdeponować w depozycie w recepcji Obiektu.
11. Za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie Strefy SPA, Zarządzający Obiektem nie odpowiada. W przypadku rzeczy zgubionych lub znalezionych ich ewentualne przechowywanie będzie trwało nie dłużej niż 30 dni. 
12. Przed wyjściem z szatni należy sprawdzić, czy szafka została zamknięta. Za rzeczy pozostawione w szafkach otwartych lub nieprawidłowo zamkniętych, pieniądze i przedmioty wartościowe Zarządzający Obiektem nie ponosi odpowiedzialności.
13. Uwagi i wnioski należy zgłaszać w recepcji Obiektu lub drogą mailową na adres: recepcja@hevelia.spa.
14. O innych sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem decydują przepisy ogólne oraz Zarządzający Obiektem.
15. Hevelia Swim & Spa Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu.

REGULACJE DOTYCZĄCE STREFY SAUN: 

1. Przed wejściem do pomieszczeń strefy saun należy zapoznać się z zapisami poniższego regulaminu. Przy korzystaniu ze strefy saun należy bezwzględnie stosować się do regulaminu, instrukcji użytkowania urządzeń, poleceń i informacji udzielanych przez saunamistrzów i pracowników Obiektu.
2. Zarządzający Obiektem może czasowo ograniczyć wstęp do pomieszczeń strefy saun ze względu na przekroczenie maksymalnej ilości osób korzystających.
3. Użytkownicy będą wpuszczani do pomieszczeń strefy saun nie później niż 60 minut przed ich zamknięciem. Użytkownicy są obowiązani opuścić strefę saun w czasie umożliwiającym zamknięcie tej strefy o wyznaczonej porze i wyjście z Obiektu z chwilą jego zamknięcia.
4. W strefie saun znajdują się: wypoczywalnia, dwie sauny suche (BIO i fińska) oraz dwie sauny parowe (w tym Hammam), a także lodopad oraz natryski i podwieszone wiadro z zimną wodą. 
5. Przed wejściem do strefy saun każdą osobę obowiązuje dokładne umycie całego ciała pod natryskiem (także po skorzystaniu z WC) i wytarcie się do sucha.
6. Strefa kabin saun jest strefą nagości, w której obowiązuje zakaz wchodzenia i korzystania z ich atrakcji w strojach kąpielowych, odzieży sportowej lub bieliźnie, a także używanie ręczników z włókien syntetycznych (np. poliestru, mikrofibry). W saunach dopuszczalne jest okrycie ciała ręcznikiem, kiltem, pareo, pashtemalem lub innym nakryciem wykonanym z włókien naturalnych. W saunach suchych należy siadać na ręczniku oraz trzymać na nim stopy. Ręcznik powinien być rozłożony tak, aby żadna część ciała nie stykała się z elementami drewnianymi sauny. Z saun parowych należy korzystać nago, po dokładnym spłukaniu siedziska oraz stołu kamiennego w Hammamie przed i po każdorazowym skorzystaniu z nich. 
7. Zachęcamy do korzystania z atrakcji strefy saun zgodnego z zasadami poprawnego saunowania (szczegółowe informacje są umieszczone przy wejściu do każdej z saun oraz dostępne u saunamistrzów i pracowników Obiektu). 
8. Za skutki zdrowotne korzystania z atrakcji strefy saun Zarządzający Obiektem nie ponosi odpowiedzialności.
9. Z atrakcji strefy saun mogą korzystać tylko osoby zdrowe lub osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwwskazań do korzystania z zabiegów.
10. Nie zaleca się korzystania z atrakcji strefy saun osobom:
    • chorym na serce, nadciśnienie i z chorobami naczyń krwionośnych,
    • chorym na tarczycę, klaustrofobię, epilepsję, ostre stany reumatyczne, nowotwory, zakrzepicę, ostre infekcje i stany astmatyczne,
    • odwodnionym lub z gorączką,
    • kobietom w okresie ciąży,
    • zmęczonym, osłabionym i w stanie intoksykacji.
11. Korzystanie z atrakcji strefy saun odbywa się na własne ryzyko użytkowników. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia powinny korzystać z atrakcji ze szczególną ostrożnością i po konsultacji ze swoim lekarzem.
12. W kabinie sauny znajduje się przycisk alarmowy służący do wezwania pomocy w razie wypadku.
13. Noszenie okularów i szkieł kontaktowych odbywa się na własne ryzyko użytkownika. W przypadku przebywania w pomieszczeniach strefy saun w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich spadnięcie.
14. Metalowe przedmioty (łańcuszki, kolczyki, obrączki, zegarki, oprawki) należy zdjąć przed wejściem do strefy saun.
15. Na terenie strefy saun zabrania się:
    • a) wchodzenia w ubraniu oraz obuwiu innym niż basenowym,
    • b) wnoszenia wszelkiego rodzaju toreb i plecaków oraz innych akcesoriów, w których mogą być przechowywane rzeczy osobiste (np. reklamówek, worków), dopuszcza się jedynie całkowicie przeźroczyste torby,
    • c) wykonywania rozmów i korzystania z telefonów komórkowych w trybie innym niż wyciszony oraz korzystania z wszelkich urządzeń służących do rejestrowania obrazu lub dźwięku,
    • d) biegania, hałasowania oraz głośnego prowadzenia rozmów, naruszającego spokój i intymność innych korzystających,
    • e) wchodzenia na stoły, lady i elementy konstrukcyjne do tego nie przeznaczone,
    • f) dotykania i manipulowania przy urządzeniach technicznych, polewania pieców saunowych wodą, używania własnych olejków i substancji zapachowych, kosmetyków, peelingów, itp.,
    • g) wnoszenia do pomieszczeń saun naczyń, zwłaszcza szklanych oraz innych przedmiotów mogących stworzyć sytuację zagrożenia dla innych użytkowników,
    • h) wnoszenia i spożywania wniesionego do Obiektu alkoholu, napojów alkoholowych oraz środków odurzających,
    • i) palenia tytoniu i e-papierosów,
    • j) wnoszenia i spożywania jedzenia,
    • k) niszczenia i uszkadzania wyposażenia oraz dekoracji i żywych roślin,
    • l) nieobyczajnego zachowania bądź zachowania uznanego społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe.
16. Osoby przebywające na terenie strefy saun i naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających w Obiekcie, a także osoby nie stosujące się do przepisów niniejszego regulaminu i do zaleceń saunamistrzów i innych pracowników Obiektu mogą zostać usunięte z terenu Obiektu, niezależnie od ewentualnego skierowania sprawy na drogę postępowania cywilnego.
17. Osoby niszczące lub uszkadzające wyposażenie lub urządzenia Obiektu ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody.

REGULACJE DOTYCZĄCE STREFY WANIEN: 

1. Nie zaleca się korzystania z atrakcji strefy wanien osobom:
   • posiadającym widoczne uszkodzenia skóry i choroby skórne,
   • chorym na nadciśnienie i choroby serca, choroby układu oddechowego, choroby neurologiczne i mające problemy gastryczne,
   • kobietom w okresie ciąży pomiędzy 16 a 40 tygodniem,
   • posiadającym jakiekolwiek przeciwwskazania do odbycia kąpieli.
2. Korzystanie z atrakcji strefy wanien odbywa się na własne ryzyko użytkowników. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia powinny korzystać z atrakcji ze szczególną ostrożnością i po konsultacji ze swoim lekarzem.
3. Każdą osobę obowiązuje przed wejściem do strefy wanien dokładne umycie całego ciała pod natryskiem.
4. Strefa wanien jest strefą z ograniczonym dostępem, w trakcie zabiegu użytkownicy przebywają w niej na własne ryzyko i powinni zachowywać się rozsądnie i odpowiedzialnie. W razie potrzeby udzielenia pomocy należy werbalnie wezwać pracowników Obiektu. 
5. Zalecane jest ostrożne wchodzenie do wanien i wychodzenie z nich.
6. Zabrania się wylewania wody, zanurzania głowy i twarzy, hałasowania, wnoszenia i spożywania jedzenia, wniesionych napojów alkoholowych i środków odurzających, a także nieobyczajnego zachowania.
7. Nadzór nad zabiegami w strefie wanien pełnią saunamistrzowie lub inni pracownicy Obiektu, do których poleceń wszyscy korzystający mają obowiązek się stosować.
8. W razie wypadku spowodowanego nieprzestrzeganiem regulaminu strefy wanien lub korzystania z zabiegu pomimo istnienia przeciwwskazań do kąpieli, wszelką odpowiedzialność za jego skutki ponosi użytkownik.
9. Osoby przebywające na terenie strefy SPA naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających w Obiekcie, a także osoby nie stosujące się do przepisów niniejszego regulaminu i do zaleceń pracowników Obiektu mogą zostać usunięte z terenu Obiektu.

REGULACJE DOTYCZĄCE STREFY MEDYTACJI:

1. Przed wejściem do strefy medytacji należy upewnić się, czy wewnątrz nie trwa sesja medytacji lub strefa ta nie jest wykorzystywana na zajęcia grupowe lub eventy.
2. W strefie medytacji obowiązuje cisza. 
3. Korzystanie z mat do medytacji zafu i zabutonów możliwe jest pod warunkiem siadania na ręcznikach.
4. Zabrania się nieobyczajnego zachowania bądź zachowania uznanego społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe, osoby naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, a także osoby nie stosujące się do przepisów niniejszego regulaminu i do zaleceń pracowników Obiektu mogą zostać usunięte z terenu Obiektu.

REGULACJE DOTYCZĄCE STREFY GABINETÓW ZABIEGOWYCH:

1. Korzystający z zabiegów proszeni są o punktualne przybycie, najlepiej 15 minut przed terminem planowanego zabiegu. Do strefy gabinetów zabiegowych Klienta wprowadza pracownik Obiektu, wskazując właściwą szafkę na rzeczy i miejsce do przebrania. W poczekalni obowiązuje cisza i zakaz ruchu po Obiekcie bez asysty pracownika.
2. Przed skorzystaniem z zabiegów Klient obowiązany jest do wypełnienia kwestionariusza zdrowotnego oraz poinformowania o ewentualnych przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu. Nie zaleca się korzystania z masaży kobietom w okresie ciąży.
3. Ryzyko zatajenia informacji o przeciwwskazaniach do zabiegu ponosi Klient. Terapeuta lub inny pracownik wykonujący zabieg może odmówić wykonania zabiegu lub przerwać jego wykonywanie w razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości, co do stanu zdrowia Klienta, kondycji i ewentualnych przeciwskazań do wykonania lub kontynuowania zabiegu. W takim przypadku opłata za zabieg nie podlega zwrotowi na rzecz Klienta. 
4. Za skutki zdrowotne korzystania z zabiegów o nieodpowiedniej intensywności lub w razie istnienia po stronie Klienta przeciwskazań do wykonania zabiegu Zarządzający Obiektem nie ponosi odpowiedzialności.
5. Osoby przebywające na terenie strefy gabinetów zabiegowych obowiązane są powstrzymać się przed dotykaniem i uszkadzaniem obrazów, dekoracji i żywych roślin oraz ekspozytorów z towarami.
6. Klienci uszkadzający mienie lub postępujący w inny sposób sprzecznie z dobrymi obyczajami, stwarzający zagrożenie dla innych osób przebywających w Obiekcie, a także osoby nie stosujące się do przepisów niniejszego regulaminu i do zaleceń pracowników Obiektu mogą zostać usunięte z terenu Obiektu.

REGULAMIN WANNY Z HYDROMASAŻEM

1. Wanna z hydromasażem jest integralną częścią strefy basenowej i przy korzystaniu z niej obowiązują przepisy regulaminu ogólnego Obiektu oraz dodatkowo niniejszego regulaminu.
2. Każda osoba korzystająca z wanny z hydromasażem ma obowiązek zapoznania się z regulaminem oraz tablicami informacyjnymi.
3. Korzystanie z wanny z hydromasażem odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
4. Nie zaleca się korzystania z atrakcji wanny z hydromasażem osobom:
   • posiadającym widoczne uszkodzenia skóry i choroby skórne,
   • chorym na nadciśnienie i choroby serca, choroby układu oddechowego, choroby neurologiczne i mające problemy gastryczne,
   • kobietom w okresie ciąży pomiędzy 16 a 40 tygodniem.
5. Osoby z dysfunkcjami układu krążenia, układu oddechowego, neurologicznymi i gastrycznymi powinny korzystać z wanny z hydromasażem ze szczególną ostrożnością i po konsultacji lekarskiej.
6. Każdą osobę obowiązuje przed wejściem do wanny z hydromasażem dokładne umycie całego ciała pod natryskiem.
7. Dzieci do lat 13 mogą korzystać z wanny z hydromasażem wyłącznie pod stałą opieką rodziców lub dorosłych opiekunów.
8. Podczas wchodzenia do wanny z hydromasażem należy zachować szczególną ostrożność.
9. Pierwszeństwo w komunikacji ma osoba wychodząca z wanny z hydromasażem.
10. W wannie z hydromasażem może jednorazowo przebywać maksymalnie 12 osób.
11. Zabrania się powodowania sytuacji zagrażających własnemu bezpieczeństwu, bezpieczeństwu innych osób korzystających z wanny z hydromasażem i pływalni lub mogących spowodować nieszczęśliwy wypadek, a w szczególności:
    • wchodzenia i wychodzenia z wanny z hydromasażem w inny sposób niż poprzez schodki,
    • użytkowania wanny z hydromasażem, gdy jest wyłączona instalacja napowietrzająca,
    • użytkowania wanny z hydromasażem w przypadku zamknięcia dostępu łańcuchem, liną bezpieczeństwa lub w inny widoczny sposób,
    • wpychania osób do wnętrza wanny z hydromasażem,
    • wnoszenia do wanny z hydromasażem jakichkolwiek przedmiotów,
    • przebywania w wannie z hydromasażem w pozycji stojącej,
    • zanurzania głowy i twarzy,
    • wylewania wody z wanny z hydromasażem,
    • siadania na obrzeżu niecki wanny z hydromasażem.
12. Nadzór nad przestrzeganiem niniejszego regulaminu pełnią ratownicy i pracownicy Obiektu. Wszystkie osoby korzystające z wanny z hydromasażem są zobowiązane bezwzględnie stosować się do ich poleceń.
13. W razie wypadku spowodowanego nieprzestrzeganiem regulaminu wanny z hydromasażem wszelką odpowiedzialność ponosi użytkownik.
14. Wszystkie osoby naruszające porządek publiczny lub przepisy niniejszego regulaminu będą usuwane z wanny z hydromasażem, a także z terenu Obiektu.

§ 1

1. Karta przedpłacona wielokrotnego użytku (dalej zwana również „Kartą”) jest wydawana w formie plastikowej karty zaopatrzonej w transponder oraz opatrzonej unikalnym numerem.
2. Karta przedpłacona posiadająca unikalny kod wygenerowany przez Hevelia Swim & Spa zostaje wydana w wyniku zamiaru zakupu towaru lub złożenia przez Klienta zamówienia na realizację usługi świadczonej przez Hevelia Swim & Spa Sp. z o.o. Warunkiem wydania karty przedpłaconej jest jej aktywacja w momencie zasilenia kwotą min. 50 zł płatnej gotówką w kasie lub w formie bezgotówkowej na rachunek Wystawcy oraz akceptacja regulaminu.
3. Regulamin Karty jest dostępny w siedzibie wydawcy, tj. Hevelia Swim & Spa oraz na stronie www.hevelia.spa.
4. Karty przedpłacone są dostępne w ciągłej sprzedaży za cenę 6 zł brutto i mogą być aktywowane i służyć do opłacenia zakupu towarów lub dowolnej usługi aktualnie świadczonej w momencie dokonywania płatności z jej użyciem, za cenę zgodną z aktualnym cennikiem.
5. Termin ważności Karty przypada z upływem 6 miesięcy od daty jej aktywacji lub ostatniego doładowania. Brak doładowania przez okres dłuższy niż 6 miesięcy powoduje, iż termin ważności Karty nie może ulec wydłużeniu.
6. Klient poprzez aktywację karty przedpłaconej oświadcza i potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść, nie wnosi żadnych zastrzeżeń i zobowiązuje się go przestrzegać.
7. Klient oraz każdorazowy użytkownik karty przedpłaconej jest zobowiązany do poinformowania kolejnego użytkowania, któremu przekazuje Kartę, o treści niniejszego Regulaminu.
8. Karta nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
9. W przypadku niewykorzystania środków znajdujących się na Karcie w terminie jej ważności opisanym wyżej, całość salda środków zapisanych na Karcie przypada Hevelia Swim & Spa.

§ 2

1. Karta przedpłacona po jej aktywacji stanowi odpowiednik gotówki, umożliwiający dokonanie zakupu towarów lub usług z oferty handlowej i cennika aktualnych na datę dokonania płatności z użyciem Karty. W sytuacji użycia Karty w związku z nabyciem towarów i usług, jej saldo ulegnie obniżeniu o wartość zakupionych towarów i usług.
2. Środki pieniężne w wysokości każdorazowego salda Karty nie podlegają oprocentowaniu. Karta przedpłacona nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego, ani też bankową kartą płatniczą
3. Karta może być wielokrotnie doładowywana w terminie jej ważności. Klient oraz każdorazowy użytkownik karty mogą posługiwać się Kartą wielokrotnie, aż do wyczerpania salda środków znajdujących się na Karcie. W razie braku pokrycia pełnej ceny usługi lub towaru nabywanych z użyciem Karty, dla jej wykorzystania konieczne jest uprzednie dokonanie doładowania przynajmniej do pełnej wysokości ceny towaru lub usługi.
4. Użytkownik Karty może w każdym czasie, do daty wygaśnięcia ważności Karty, uzyskać informację o stanie salda Karty.
5. Wydawca ma prawo odmówić realizacji transakcji z użyciem Karty w razie, gdy:
   a) przedstawiona karta nie jest autentyczna,
   b) brak środków na karcie przedpłaconej,
   c) upłynął termin ważności Karty,
   d) Karta nie została aktywowana,
   e) Karta jest uszkodzona w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych zapisanych na Karcie.

§ 3

1. Wydawca Kart, Hevelia Swim & Spa, nie ponosi odpowiedzialności za karty przedpłacone, które po ich wydaniu i aktywacji zostały utracone lub uszkodzone przez każdorazowego użytkownika.
2. Wydawca nie umożliwia Klientowi lub każdorazowemu użytkownikowi Karty zgłoszenia zastrzeżenia lub żądania zablokowania Karty.
3. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub utraty karty przedpłaconej jej użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia względem Hevelia Swim & Spa.
4. Opłatę za dostarczenie Karty w związku z jej wydaniem ponosi Kupujący.
5. W razie zawieszenia wydawania Kart przedpłaconych Hevelia Swim & Spa zobowiązuje się do ich akceptowania przez 6 miesięcy od daty podania do publicznej wiadomości na stronie internetowej www.hevelia.spa informacji o zawieszeniu wydawania kart przedpłaconych lub braku akceptacji dla dokonywania transakcji z użyciem tych kart.

§ 4

1. Wszelkie reklamacje związane z kartami przedpłaconymi będą przez Hevelia Swim & Spa rozpatrywane na piśmie w terminie 30 dni od daty złożenia pisemnej reklamacji przez użytkownika Karty. Klient powinien zgłosić reklamację bezpośrednio w Hevelia Swim & Spa ul. Kilińskiego 7a w Gdańsku lub drogą mailową na adres: recepcja@hevelia.spa.
2. Reklamacje dotyczące zakupionych towarów lub świadczonych usług mogą być składane na zasadach ogólnych na powyższe adresy.

§ 5

1. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że jego treść wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Wydawcy Kart.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie internetowej www.hevelia.spa oraz w miejscu zakupu Karty przedpłaconej.

§ 1

1. Voucher podarunkowy jest wydawany w formie eleganckiego zaproszenia zapakowanego w kopertę.
2. Voucher podarunkowy ma unikalny kod wygenerowany przez Hevelia Swim & Spa w wyniku złożenia przez Klienta zamówienia na realizację usługi świadczonej przez Hevelia Swim & Spa Sp. z o.o. Warunkiem wydania Vouchera podarunkowego jest uprzednie opłacenie w pełnej wysokości świadczenia oferowanego przez Hevelia Swim & Spa i akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Vouchery podarunkowe są dostępne w ciągłej sprzedaży i mogą opiewać na dowolne usługi aktualnie świadczone, wyrażone kwotą zgodną z cennikiem.
4. Termin ważności Vouchera podarunkowego wynosi 3 miesiące od daty zakupu. Data ważności Vouchera podarunkowego nie może ulec wydłużeniu.
5. Klient w momencie zakupu usługi oferowanej przez Hevelia Swim & Spa deklaruje czy chce otrzymać Voucher podarunkowy.
6. W przypadku niewykorzystania Vouchera podarunkowego w terminie jego ważności, Klient nie ma prawa skorzystać z zakupionej usługi, której dotyczy Voucher podarunkowy, po terminie jego ważności, chyba że brak możliwości realizacji usługi wynika z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Hevelia Swim & Spa, a Klient podjął próbę rezerwacji terminu świadczenia usługi przed upływem jego ważności.
7. Klient nie ma prawa wymiany Vouchera podarunkowego na świadczenie pieniężne.

§ 2

1. Warunkiem skorzystania z Vouchera jest rezerwacja przez Klienta terminu wykonania usługi, której dotyczy Voucher.
2. Rezerwując wizytę z Vouchera podarunkowego prosimy poinformować o tym, że formą płatności za usługę będzie Voucher podarunkowy.
3. W razie braku anulowania rezerwacji, na 24 h przed umówioną wizytą, Voucher podarunkowy uznajemy za zrealizowany.
4. Klient, realizując Voucher podarunkowy podaje jego unikatowy numer lub przekazuje przyniesiony ze sobą Voucher podarunkowy.
5. Voucher podarunkowy nie może być wykorzystany w częściach. W przypadku zmiany ceny usługi lub zastosowania rabatów pomiędzy datą wydania Vouchera, a datą realizacji usługi nie ma możliwości wydania różnicy w cenie usługi z Vouchera podarunkowego, który opiewa na kwotę wyższą niż wartość usługi. Jeśli wartość usługi jest wyższa od wartości Vouchera podarunkowego, Klient nie jest zobowiązany do dopłaty różnicy ceny usługi.
6. Płatności Voucherem podarunkowym nie można łączyć z promocjami lub innymi rabatami stosowanymi przez Hevelia Swim & Spa.
7. Vouchery podarunkowe imienne nie mogą być przeniesione na inną osobę.
8. Vouchery podarunkowe na wybrane usługi nie mogą być wymienione na inne usługi z oferty Hevelia Swim & Spa.

§ 3

1. Sprzedaż Voucherów podarunkowych jest prowadzona bezpośrednio w Hevelia Swim & Spa. Można je również zakupić, składając zamówienie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej www.hevelia.spa lub drogą mailową recepcja@hevelia.spa.
2. Płatność za Voucher podarunkowy kupiony bezpośrednio w Hevelia Swim & Spa dokonywana jest przez Klienta gotówką lub kartą płatniczą.
3. Za Voucher podarunkowy zamówiony przez internet, przyjmujemy płatność przelewem. Przyjęcie zamówienia oraz dane do przelewu potwierdzane są mailowo.
4. Przy płatności przelewem, rezerwacji na zabieg można dokonać dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie Hevelia Swim & Spa.
5. Opłatę za przesyłkę Vouchera podarunkowego ponosi Kupujący.

§ 4

1. Wszelkie reklamacje w zakresie nienależytego wykonania przez Hevelia Swim & Spa zobowiązań określonych w niniejszym Regulaminie, Klient powinien zgłosić bezpośrednio w Hevelia Swim & Spa w terminie 3 dni od wykonania tych zobowiązań lub drogą mailową recepcja@hevelia.spa.
2. Klient otrzyma informację o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą e-mail.

§ 5

1. Administratorem Danych Osobowych Klienta jest Hevelia Swim & Spa sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-452), ul. Jana Kilińskiego 7, NIP: 9571183719, REGON: 540748460.
2. Dane Osobowe są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania prawa.
3. Dane Osobowe będą przetwarzane w celach:
4. a) realizacji Vouchera podarunkowego,
5. c) rozliczenia i zafakturowania usług,
6. d) przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego (o ile dotyczy),
7. e) marketingowych jeżeli podstawą prawną przetwarzania są dozwolone, prawnie uzasadnione interesy administratora danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).
8. Ponadto Dane Osobowe mogą być wykorzystywane dla celów statystycznych w ramach prawnie dozwolonego i uzasadnionego interesu administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).
9. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla realizacji Vouchera.
10. Dane Osobowe będą przechowywane jedynie przez okres niezbędny do prawidłowej realizacji powyższych celów, a po ich wykonaniu przez okres wymagany obowiązkami nałożonymi na administratora danych przepisami prawa, w tym (i) przepisami dotyczącymi odpowiedzialności cywilnej za należyte wykonanie przez strony swoich zobowiązań oraz (ii) przepisami podatkowymi.
11. Klient ma prawo: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z uwagi na szczególną sytuację lub w celach marketingu bezpośredniego, a także prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
12. W razie uznania, że doszło do naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
13. Podstawę przetwarzania danych osobowych stanowi: art. 6 ust. 1 lit. a, b), c) i f) RODO.

§ 6

1. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie z zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Voucherów podarunkowych zakupionych przed zmianą, stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie internetowej www.hevelia.spa oraz w miejscu zakupu Vouchera padarunkowego.