Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z usług oferowanych przez Hevelia Swim & Spa, zlokalizowanego w Gdańsku przy ul. Jana Kilińskiego 7, 80-452 Gdańsk (dalej: Obiekt).
2. Operatorem Obiektu jest HEVELIA SWIM & SPA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Kilińskiego 7, 80-452 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, Wydział VII Gospodarczy KRS pod numerem 0001093876, REGON 540748460, NIP 9571183719, data rejestracji: 28.01.2025, nr konta: Bank Millenium 19 1160 2202 0000 0006 5185 1229 (dalej: Operator).
3. Korzystanie z usług Obiektu możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
4. Rezerwacja usług możliwa jest online poprzez systemy Booksy (masaż, zabiegi, rytuały) oraz WODGuru (zajęcia grupowe, basen, warsztaty).
5. Obiekt funkcjonuje zgodnie z harmonogramem dostępnym na stronie internetowej www.hevelia.spa oraz w systemach rezerwacyjnych.

II. ZAKRES USŁUG

1. W Obiekcie dostępne są w szczególności:
   • masaże (klasyczne, relaksacyjne, specjalistyczne),
   • zabiegi kosmetologiczne,
   • terapie wellness, rytuały SPA,
   • zajęcia sportowe: aqua fitness, aqua spinning, zajęcia w wodzie dla seniorów,
   • pływanie rekreacyjne, nauka pływania,
   • korzystanie ze strefy SPA: baseny, jacuzzi, sauny, grota lodowa,
   • warsztaty: oddechowe, dźwiękowe, medytacyjne.

III. REZERWACJE I PŁATNOŚCI

1. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji usług jest pełna przedpłata za pośrednictwem systemu Booksy lub WODGuru.
2. Brak terminowej płatności skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
3. Ceny usług zawierają podatek VAT i są dostępne na stronie internetowej oraz w systemach rezerwacyjnych.
4. Klient ma prawo zmienić termin lub odwołać:
   • wizytę na masaż, zabieg, rytuał — nie później niż 24 godziny przed terminem,
   • zajęcia grupowe, aqua fitness — nie później niż 3 godziny przed zajęciami.
5. Odwołanie po upływie wskazanych terminów lub niestawienie się na wizytę skutkuje utratą przedpłaty — Operator traktuje usługę jako zrealizowaną.
6. Zmian można dokonać:
   • w systemie Booksy lub WODGuru,
   • mailowo: recepcja@hevelia.spa,
   • telefonicznie: +48 720 470 110, +48 720 470 190.
7. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub jego anulowaniem — bez prawa do zwrotu opłaty. Zabieg kończy się o zaplanowanej godzinie rezerwacji.

IV. ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU

1. Klient zobowiązany jest do stosowania się do instrukcji personelu oraz zasad bezpieczeństwa.
2. Przed wejściem do strefy basenowej należy skorzystać z prysznica i brodzika dezynfekującego.
3. W strefach saun obowiązuje strój zgodny z Regulaminem strefy SPA — korzystanie bez tekstyliów lub w ręczniku z naturalnych materiałów, zgodnie z oznaczeniami poszczególnych saun.
4. Zabronione jest:
   • palenie tytoniu, spożywanie alkoholu, wnoszenie narkotyków,
   • wnoszenie szklanych opakowań, ostrych przedmiotów,
   • przebywanie w strefie SPA w biżuterii,
   • prowadzenie handlu, akwizycji lub działań reklamowych bez zgody Operatora.
5. Operator zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu lub usługi w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do bezpieczeństwa lub stanu zdrowia Klienta.
6. Klient oświadcza, że jego stan zdrowia nie stanowi przeciwwskazań do korzystania z usług. Operator zaleca konsultację z lekarzem przed korzystaniem z saun, lodopadu, rytuałów.
7. Osoby nieprzestrzegające Regulaminu mogą zostać poproszone o opuszczenie Obiektu bez prawa do zwrotu kosztów.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w szatniach, szafkach lub na terenie Obiektu.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie Obiektu.
3. Obiekt objęty jest monitoringiem w celach bezpieczeństwa.
4. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia wszelkich urazów, skaleczeń lub złego samopoczucia personelowi.

VI. FAKTURY I ZWROTY

1. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta po przedstawieniu dowodu płatności.
2. Zwrot opłaty jest możliwy wyłącznie w przypadku odwołania usługi przez Operatora z przyczyn leżących po jego stronie.
3. W przypadku anulowania rezerwacji zgodnie z Regulaminem, przedpłata może być przeniesiona na inny termin.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest HEVELIA SWIM & SPA Sp. z o.o., ul. Jana Kilińskiego 7, 80-452 Gdańsk, KRS: 0001093876, NIP: 9571183719, REGON: 540748460.
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@hevelia.spa
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności, reklamacji, rozliczeń i dochodzenia roszczeń.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym (systemy płatności, IT, księgowość).
5. Dane przechowywane są przez czas świadczenia usług i zgodnie z przepisami prawa.
6. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.hevelia.spa, w profilu Booksy, WODGuru oraz w recepcji Obiektu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.